Nomenjanahary Hanitriniaina Ambrinà
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- Télésecrétaire médicale à domicile (mai 2023 – déc 2025)
Gestion du standard téléphonique avec courtoisie : accueil téléphonique, transfert d’appel, prise de message.
Gestion de l’agenda des praticiens (généraliste, podologue, pédiatre, ostéopathe, nutritionniste, dentiste, ORL) en tenant compte des disponibilités et des contraintes données : prise ou annulation/report de rendez-vous.
Collaboration avec les équipes internes pour résoudre rapidement les problèmes liés aux demandes clients.
Traitement administratif des dossiers clients, en veillant à leur mise à jour constante.
Logiciels utilisés : doctolib, MAIIA, ubicentrex, doctoranytime, spelogic - Téléconseillère chez Intelcia (août 2022 – janv 2023)
Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l’offre.
Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
Traitement des échanges par téléphone, courrier électronique et messagerie instantanée dans le respect des règles de communication.
Transfert des demandes vers le service concerné le cas échéant, après avoir vérifié que la situation relevait de ce service. - Téléconseillère chez Comdata (sept. 2020 – juin 2022)
Assistance aux clients dans l’utilisation des services proposés par l’opérateur en les guidant au téléphone.
Résolution rapide des problèmes et préoccupations des clients en offrant un service attentionné.
Réponses aux demandes de renseignement d’ordre technique en s’appuyant sur les procédures internes.
Réalisation d’appels sortants pour le service après-vente.
Pour contacter ce candidat, envoyez un e-mail à ambrienomenjanah@gmail.com
Contact par messagerie Web : Gmail / AOL / Yahoo / Outlook /
