Felana Rakoto

J’ai construit mon parcours progressivement, en commençant par des postes commerciaux en local où j’ai appris à comprendre les besoins des clients et à créer du lien. Ces expériences m’ont donné une base solide en prospection et en relation client.

Avec le temps, je me suis orientée vers des fonctions plus structurées en assistance commerciale et téléopération B2B dans les call center. J’y ai développé de la rigueur dans le suivi des leads, la gestion de CRM  souvent avec des entreprises internationales.

J’ai ensuite élargi mes compétences vers le back-office, la gestion de suivi des projets et la facturation, ce qui m’a permis d’avoir une vision plus globale des besoins des entreprises.

Aujourd’hui, je suis à mon compte. J’accompagne des entreprises en France et Québec en les aidant à gagner du temps, à structurer leurs processus et à avancer plus sereinement dans leur activité.