HETSIMBOLANIRINALISOA Fanantenana Nomenah

OBJECTIF
Personne sérieuse, rigoureuse et déterminée,je souhaite mettre mes compétences au service d’une structure fiable et pérenne.Je
recherche un engagement professionnel stable et en CDI,avec l’objectif de contribuer efficacement à la qualité et à l excellence de
la gestion des prospects.
EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE
Conseiller client sav
_Acceuil et prise en charge des clients par téléphone
_Traitement des réclamations et résolutions des problèmes clients
_Suivis des dossiers SAV
_Gestion des commandes et du suivi après vente
Tele_secretaire médical
_Acceuil téléphonique des patients
_Prise de rendez vous et gestion des agendas médicaux
_Gestion des appels entrants
_Transmission des informations aux médecins
_Orientation des patients selon leurs demandes
_Mise à jour des dossiers patients
_Redaction des messages et compte rendus simples
Télé enquêtetrice
_Appeler les particuliers ou entreprises
_Suivre une liste de contacts fournie
_Se présenter et expliquer le but de l enquêtes
Agent de Prise de Rendez-vous
-Appeler les prospects pour présenter l’objectif de l’ appel
-Conclure un rendez-vous téléphonique pour le client
-Envoyer des mails aux prospects
ÉDUCATION
UPRIM
2019
Licence en gestion et management
Lycée Général Ambohitratrimo
2016
Baccalauréat
CEG Ambohitratrimo
2014
BEPC
COMPÉTENCES
_Maîtrise du logiciel Word, Excel, PowerPoint
_Rigeur,sens de l’ écoute , empathie,capacité d’adaptation
LA LANGUE
_Malgache _Francais _Anglais