Tiana Herymanitra RAZAKAMANANTSOA

👩‍💼 Profil professionnel
Professionnelle francophone expérimentée, avec un parcours en téléopération, contrôle qualité et recrutement. Habituée à la gestion d’appels entrants et sortants, à la planification de rendez-vous et à la coordination entre candidats et recruteurs, commercial et prospects. Excellente élocution, rigueur administrative, autonomie en télétravail et parfaite maîtrise du français professionnel.

🛠️ Compétences clés
·       Excellente maîtrise du français oral et écrit

·       Aisance téléphonique et sourire vocal

·       Gestion d’agenda (Google Calendar / Outlook)

·       Planification et organisation

·       Gestion simultanée de plusieurs tâches

·       Communication claire et professionnelle

·       Confidentialité et discrétion

·       Autonomie en télétravail

💼 Expériences professionnelles
 
Setter en freelance – OPSIO SUISSE
02 mars 2026 à ce jour

·       Prise de contact avec des prospects (par téléphone, email)

·       Compréhension de leur besoin (emploi, logement)

·       Persuasion des prospects à accepter un rendez-vous avec un expert

·       Qualification du prospect (budget, motivation, situation…)

·       Planification du RDV dans l’agenda

·       Recueil des documents obligatoires et transmission à l’expert

Chargée de recrutement senior – Learn Perfect
08 octobre 2025 – 30 janvier 2026

·       Gestion des appels entrants et sortants avec des candidats francophones

·       Planification et organisation des entretiens

·       Coordination entre candidats et managers

·       Confirmation de rendez-vous (mail / téléphone)

·       Relance des candidats en cas d’absence ou de reprogrammation

·       Mise à jour de bases de données candidats

·       Transmission des retours aux candidats

·       Gestion administrative des dossiers (CV, suivi, comptes rendus)

·       Respect strict de la confidentialité des données

Chargée de recrutement & d’intégration et de fidélisation – INTELCIA
04 août 2021 – 29 septembre 2025

      ●     Gestion complète du processus de recrutement et d’intégration.
      ●     Fidélisation des nouveaux collaborateurs.
      ●     Appui administratif RH : contrats, suivi des entrées/sorties, reporting.
      ●     Représentation de l’entreprise lors de salons, forums et événements emploi.

Quality Controller – INTELCIA
29 février 2016 – 03 août 2021

·       Vérification de la conformité des échanges téléphoniques

·       Analyse et validation des informations

·       Rigueur administrative et respect des procédures

·       Suivi des dossiers et reporting

Chargée de clientèle – Madagascar Call Center
Mars 2012 – Octobre 2015

·       Gestion d’appels entrants et sortants

·       Prise de rendez-vous

·       Qualification des besoins

·       Communication professionnelle avec des interlocuteurs francophones

·       Suivi des appels et mise à jour des informations

Téléopératrice – ADM

Février 2012 – Mars 2012  

– Vente et promotion de produits et services B2C/B2B.
– Forte aisance relationnelle et capacité d’adaptation.

📚 Formation
·       BTS Finances – Comptabilité, LTC Ampefiloha

·       Formation informatique : Word, Excel, Access – Global Vision

·       Formation professionnelle en Recrutement – CCIFM (Chambre de Commerce et d’Industrie France Madagascar)

🌐 Compétences linguistiques
·       Français : professionnel (écrit et oral)