MBOLATIANA Cynthia Alphonsine
Team Leader Service Client (Télétravail)
1. Relation client
Gestion des appels entrants et sortants
Assistance et support client
Gestion des réclamations
Fidélisation et rétention des clients
Communication professionnelle au téléphone et par email
2. Téléprospection / Vente
Prospection téléphonique
Présentation d’offres et services
Argumentation commerciale
Convaincre et conclure une vente
Suivi des prospects
3. Télésecrétariat médical
Prise de rendez-vous médicaux
Gestion d’agenda de médecins
Accueil téléphonique des patients
Transmission d’informations médicales administratives
4. Gestion administrative
Traitement des emails
Organisation et classement de documents
Mise à jour de bases de données
Utilisation de CRM
5. Management et travail à distance
Supervision ou coordination d’équipe
Suivi de performance
Organisation du travail en télétravail
Communication avec une équipe à distance
6. Compétences linguistiques
Français : courant
Malgache : courant
Créole mauricien : courant
Anglais : niveau écrit (intermédiaire)
Compétences
- Bonne communication
- capacité d’adaptation
- organisation et rigueur
- sens du service client
- travail en autonomie
Pour contacter ce candidat, envoyez un e-mail à toussainthiia@gmail.com
Contact par messagerie Web : Gmail / AOL / Yahoo / Outlook /
